UFCD 6222 - Introdução ao Código de Contas e normas contabilisticas

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Objetivos

•     Executar lançamentos contabilísticos

Conteúdos

                     Código das contas (CC)

•     Meios Financeiros Líquidos
•     Contas a Receber e a Pagar
•     Inventários e Ativos Biológicos
•     Investimentos
•     Capital, reservas e resultados transitados
•     Gastos
•     Rendimentos
•     Resultados

   Lançamentos contabilísticos

•     Debitar e Creditar
•     Operações com as contas

UFCD 0524 - Elaboração de Planos para a Montagem, Realização e Desmontagem de Eventos

Conteúdos programáticos

 Fases das atividades operacionais

•     Montagem do evento
•       Realização do evento
•       Desmontagem do evento

  Plano operacional para a montagem de um evento

•    Conteúdo do plano
•    Timings, layout, atividades, segurança, saúde e segurança, recursos, sinalética, monitorização, obrigações contratuais e fornecedores
•    Implementação do plano

      Plano operacional para a efetivação de um evento

•    Conteúdo do plano
•    Timings, funções, atividades, responsabilidades
•    Implementação do plano

      Plano operacional para a desmontagem de um evento

•    Conteúdo do plano
•    Timings, layout, atividades, segurança, saúde e segurança, recursos, sinalética, monitorização, obrigações contratuais e fornecedores
•    Implementação do plano

      Monitorizar a implementação dos planos

•         Monitorizar a implementação dos planos
•         Consequências de planos defeituosos ou ineficazes

ü   Flexibilidade dos planos

ü   Consequências de planos defeituosos ou ineficazes

Manuais como ferramenta útil para Formadores /formandos

UFCD 3839 - Documentação Comercial e Circuito da Correspondência

Conteúdos Programáticos

Documentos comerciais

•   Selecção e organização
•  Preenchimento

Circuito da correspondência

•  Recepção
• Abertura / registo
• Distribuição
•  Expedição

UFCD 0355 - Fidelização de Clientes

Conteúdos programáticos

•       Conceito e Objectivos da Fidelização
•       Mecanismos que afectam a relação com o cliente e sua fidelização   
•     Técnicas de fidelização      Ficheiro e Controlo de Clientes
•       Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

UFCD 0677 - Recursos Humanos-recrutamento, seleção e admissão

1.Técnicas de recursos humanos

  A diferença entre recrutar e seleccionar     Necessidades de recrutamento   
Diferentes tipos de recrutamento (externo e interno)

2. Fases do recrutamento e selecção

      Diversas fontes de recrutamento (anúncios, bolsa de candidaturas, contactos,   sites e outros)

          Fases e instrumentos de selecção

       Triagem curricular

      Os testes e as entrevistas

      Comunicação de resultados

3. Admissão de pessoal

  Acolhimento na empresa

 Abertura do processo

  Processos individuais de pessoal

4. Base de dados do pessoal

Organização e manutenção

UFCD 0618 - Gestão de equipamentos e Serviços

Conteúdos Programáticos 

1.   Diagnostico de necessidades de equipamentos e serviços 
2. Levantamento das necessidades da empresa em termos de equipamentos e serviços 
3.    Factores relevantes na decisão de compra de equipamentos e serviços
4.    Custo / Rentabilidade
5.    Garantias e contratos de manutenção
6.    Gestão económica da aquisição de serviços
7.   Processo de aquisição
8.    Fases e operações
9.   Intervenientes
10. Conceito e preparação do processo
11.   Fases do processo de aquisição
12. Consulta ao mercado
13. Recepção das respostas
14.   Análise
15. Adjudicação
16.   Coordenação do processo
17.   Anexos
18. Bibliografia