Identificar os diferentes tipos de indivíduos/grupos
que necessitam de serviços específicos.
Distinguir as funções e responsabilidades no processo
de gestão do protocolo.
Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a
aplicar nas relações sociais.
Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas
relações comerciais e nas relações oficiais.
Elaborar planos para a aplicação das regras de
protocolo e cortesia nos eventos.
- Diferentes tipos de indivíduos/grupos
- VIP
- Equipa de apoio ao VIP
- Participantes
- Pessoas com deficiência
- Crianças e idosos
- Acompanhantes
- Tipos de indumentária
- Receções oficiais
- Diferentes tipos de trajes
- - Traje informal
- - Traje casual
- - Traje de passeio
- - Traje de gala
- - Traje para almoço de cerimónia
- - Traje para um jantar de cerimónia não formal
- - Traje para um jantar de cerimónia formal
- Traje civis de cerimónia e de receções oficiais
- - Smoking
- - Fraque
- - Casaca
- Tipos de relações interpessoais
- Relações sociais
- Relações comerciais e de negócios
- Relações oficiais e diplomáticas
- Gestão protocolar
- Estabelecer a diferença entre protocolo e cerimonial
- Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento
- - Gabinete de protocolo
- - Chefe de Protocolo
- Aplicação da legislação em vigor
- Regras de etiqueta e cortesia
- Distribuição de lugares à mesa
- - Regras básicas
- - Os diferentes modelos
- - Modelo anglo-saxão
- - Modelo francês
- Relações sociais e comportamento em público
- Troca de correspondência, incluindo
- - Tipos de papel e cabeçalhos impressos
- - Diferentes tipos de cartas
- Regras de protocolo nas relações comerciais – nacional e internacional
- Código de indumentária
- Apresentações e cumprimentos
- - Regras utilizadas no ocidente e no oriente
- - Cumprimentos
- - Procedimentos de acompanhamento
- Reuniões, incluindo o protocolo à mesa de reuniões
- Refeições e escolha de menus
- Discursos
- Correspondência
- Contactos internacionais
- Cartões de visita
- Estabelecer as regras de protocolo em cerimónias oficiais
- Hastear de bandeiras e as regras de precedência
- Precedência oficial e regras militares
- Precedência de chegadas e partidas de viaturas oficiais
- Precedência no interior dos carros nos cortejos e embarques
- Procedimentos cerimoniais para receção de chefes de estado e corpo diplomático
- Disposição formal e colocação de pessoas em cerimónias e banquetes oficiais
- Discursos
- Relações com elevados dignatários religiosos e com a realeza
- Símbolos nacionais
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